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企业文化：
管理-通过实践不断充实管理内容和方法，提高公司整体工作效率。
用人-用事业留住精英，培养有技术标准，积极向上愿意进步的人。
公平-公平对待每一位职工，彼此信赖，互相支持，团结和谐共处。
求实-做事先做人，脚踏实地，把每一份精力都专心投入做好服务。
创新-不断创新技术，扩大市场，满足XXX需求，让您我贴的更近！
宗旨-立足十堰，服务十堰，为广大市民带来生活的便利，热情周到。
决心-凭借技术，资源优势，打造专业化十堰史密斯热水器维修企业。
放心-以客户满意为标准，提供贴心的十堰史密斯热水器售后服务。
服务承诺：
1.节假日不休息，客服电话24小时有人值班，快速响应。
2.用户报修后，及时安排技术人员预约上门维修。
3.实行先检查故障报出所需费用，再维修排除的服务政策。
4.配件质量严格把关，杜绝伪劣配件产品的使用。
5.价格透明，收费合理，更换旧件返还给客户。
6.在解决问题的同时，向您讲解使用常识，指导您的使用。
7.故障较大，用户可放弃维修，只收取适当的上门费。
8.在维修过程中，按照程序规范化操作，确保各项服务质量。
9.服务完成后公司进行回访，请您对我们的服务评价和建议。
10.所有维修的热水器更换配件质量均免费保修三个月。
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