闲鱼上面有很多卖家在出售自己用不到的东西,这对于注重性价比的买家来说,是一个非常不错的淘宝机会。正常情况下,在闲鱼店铺拍下商品以后,卖家都会利用快递寄给买家,但是也有一些卖家长时间不发货,导致买家苦等了很久,那么闲鱼卖家不发货会有惩罚吗?
一、闲鱼卖家不发货会有惩罚吗?
会有的。根据平台的规则,闲鱼卖家在交易过程中如果承诺了发货的时间,一定要履行发货的承诺,如果没有履行的话,就可能被平台处罚了。但是如果卖家在买家拍下商品以后后悔了,是可以取消订单的,这一点是平台赋予的权利,所以是可以使用的。
二、不发货怎么办?
1、在后台点提醒发货,首先打开闲鱼客户端,点击我的选项,在我买到的页面中找到未发货的订单。如果订单的状态处于待发货,这个时候是不会自动确认收货打款给卖家用户的,可以点提醒发货或直接在闲鱼上联系对方确认发货的情况。
2、申请退款。申请退款以后,这时卖家还是可以点发货的,他点了发货以后再申退就会要求退回货物了。所以最好在闲鱼退款前,先收集下对方没有发货的证据,交易状态的截图、聊天的记录截图等(注意聊天记录截图方法,要在记录管理器中,左边看到聊天对方的名字再一起截图)。
3、如果对方一直不发货也不退款,也没有合理解释,可以投诉“拍下不卖”的这种情况,之前闲鱼新增的投诉受理范围,扩展到有关拍下到发货之间的这段,可以投诉拍下不买、拍下不卖。并且申请客服介入,就可以解决了。
闲鱼卖家在平台出售商品,要遵守平台的规则,这是最基础的,不然出现了违规的行为,肯定会被平台处罚的,所以一定要注意。