中国三星电子内部震荡，“爆炸门”阴影不散

　　继今年5月换帅之后，中国三星电子再次迎来内部震荡。

　　7月4日，中国三星电子被曝组织结构现重大调整。自2017年7月1日起，中国三星电子将撤销七大支社。之前中国三星电子包括东北支社、华北支社等七大支社，32个管辖区域。改编之后，七大支社将变为26个办事处。常务、次长、副总等级别的领导变为各办事处负责人。

　　就此，中国三星电子向21世纪经济报道记者回应称，创新是三星的DNA，其组织管理也会不断创新，旨在积极适应市场变化，致力于提升以“消费者为中心”的经营理念，为中国市场提供优质产品和服务，更好地服务于中国广大消费者。

　　“三星电子中国分公司过去的架构是分公司下设七大支社，再设支社下的办事处。从整体来看，裁撤支社一方面能够提升运营效率，另一个很重要的原因是能够在运营成本上进行一定缩减。”一位接近三星电子的人士告诉21世纪经济报道记者，“其实去年Note7事件之后，也曾传闻要裁撤两个支社，只不过后来没有落地，如今则是将七个支社全部裁撤了。”

　　持续调整

　　今年5月，三星电子中国区换帅，此后不到两月，中国三星电子再次发生一系列变动。

　　7月4日，三星电子中国分公司被曝组织结构重大调整，自7月1日起裁撤七大支社，中国分公司直接下辖26个办事处。据了解，三星在中国的支社分为东北、华北、华东、华南、华中、西南、西北7个，主要责任是管理下级各个地区办事处，传达总部的战略并监督执行。对此，中国三星电子方面回应称，三星的组织管理会不断创新，默认了公司组织架构调整一事。

　　“架构和人员的调整说明三星正在逐渐实施扁平化组织理论，减少组织层级，提高市场敏感度和反应速度，这对三星适应中国手机市场的快速变化是具有积极影响的。”因果树网络科技有限公司高级分析师门长晖告诉21世纪经济报道记者。过去三星公司架构复杂，层级众多，中国区更多是执行总部的政策，使其在中国手机市场与快速反应的国产手机企业竞争时处于劣势。

　　不过，在一位接近三星的人士看来，提升组织效率只是一个表面。“其实三星公司的执行力非常强，一旦确定一个需要在店面执行的标准，不出几天时间，所有店面都会调整为依照该标准来执行。”该人士表示，“裁撤支社这件事，肯定是因为在某种程度上，支社的存在导致公司的运营成本极高。裁撤一方面能够提升运营效率，另一方面能够在运营成本上进行一定的缩减。”

　　事实上，至少在人员方面，三星电子中国分公司的确在悄然压缩成本。据韩国媒体报道称，三星电子近日公开的数据显示，2016年三星员工总量出现7年来的首次下滑，从前一年的32.6万人降至30.9万人，下降5.2%。而这主要源于中国区业务的重组，去年三星中国员工数量为37，070人，较前一年的44，948人下降17.5%。

　　对于中国员工数量减少的消息，中国三星总部方面称，中国三星电子整体人力规模的变化与各法人机构人力需求变化相关，并无公司层面的裁员。

　　即便是在职员工，其待遇也在产生变化。前述接近三星方面的人士向21世纪经济报道记者透露，今年4月开始，三星电子中国区员工的薪资发放机制有所调整。“当时三星内部给全员召开了薪资变更说明会，过去13薪制中的第13个月的薪水会分配到12个月内平均发放，并且每月薪资根据不同部门的职能区别发放60%-80%，剩余部分按照KPI考核在年底发放。”

　　“爆炸门”阴影不散

　　中国三星电子的持续动荡，与三星去年至今接连曝出的丑闻事件不无相关。

　　据了解，三星电子是韩国三星集团旗下最大的子公司，在各个国家设立分公司，承担电视、手机等消费电子产品的销售职能。2016年8月起，三星Galaxy Note 7陷入全球范围内的“爆炸门”事件，此后由于特殊对待中国区的手机爆炸事件，引发中国用户强烈反弹。

　　此后，尽管三星今年发布Galaxy S8力挽狂澜，且产品本身获得不错评价，但三星手机在中国市场依然面临严峻的竞争环境。根据统计机构Counterpoint发布的2017年Q1智能机市场销量统计数据显示，三星今年第一季度全球出货量保持排名第一，市场份额21.3%。但在中国市场遭遇“断崖式暴跌”，出货量下滑近60%，只有350万部，市场份额也从8.6%降低到3.3%。

　　“2016年至今，三星电子手机出货量在国内市场的份额占比在第十名左右，较2015年前三名的地位下滑非常明显，”门长晖向21世纪经济报道记者表示，“Vivo、Oppo、华为等一系列国产厂商纷纷崛起，构成对三星手机巨大的竞争压力。”

　　外部竞争激烈，再加上“爆炸门”事件造成的负面影响，三星电子中国区如今正面临一个糟糕的时间节点。在门长晖看来，中国三星电子的当务之急是实施品牌重塑战略。“三星需要通过一定的营销策略，将品牌形象重新树立在中国用户的心中，同时要更加迅速地感应中国手机市场的快速变化，及时推出更符合市场需求的产品和服务。”

　　“爆炸门”的另一个影响，是三星内部的微妙变化。前述接近三星的人士告诉21世纪经济报道记者，“爆炸门”事件不仅从外部冲击了公司正常的品牌影响力及好感度，也在公司内部造成一个极大的影响，就是“没人愿意为工作承担责任，没人愿意拿主意”。

　　而这种无人担责的状态，更是由于中国区高管的频频变动而愈加强烈。今年5月，三星电子任命崔炯植(Choi Kyung-sik)为移动部门战略营销办公室主任，同时任命Kwon Kye hyun为中国业务负责人。

　　“中国三星电子的管理层其实在发生一个相对密集的变化，新的总裁刚刚到任不到两个月。三星许多高层都深耕公司多年，一般到任时会带来自己的派系人员，也有新的管理理念。”前述人士向21世纪经济报道记者直言，“由于每一任总裁的目标都会不同，作为旗下员工，观望情绪非常浓重。”