记者丨蒋超 应鑫 陈薪屿
3月29号,青年时报微信公众号曝出一则极客晨星少儿编程(简称:极客晨星)杭州一家加盟店关门停业的消息,备受家长关注。
据极客晨星官网介绍,北京极客晨星科技发展有限公司是新东方投资少儿编程教育企业。根据官网上的“全国校区”显示,目前有100余家校区,四川省内的7家校区中,有四家位于成都,分别是:成都市高新区神仙树校区、成都市高新区孵化园校区、成都市崇州市校区、都江堰市灌口镇张爷庙校区。
看到杭州这家加盟培训校区停业的消息,不少成都家长表示担心:“成都的校区还好吗?”
31日,红星新闻记者通过致电客服以及实地走访的形式了解到,成都4家极客晨星少儿编程,有两家经营正常,一家已于去年停业并安排了学生的后续课程,还有一家校区正在装修中。但让人不解的是,明明神仙树校区已经关门停业,但极客晨星官网依然显示这是分校区之一,家长对此提出质疑:(各地校区)关没关停,难道极客晨星总部不知道?关了门的还挂在官网上,这不是误导我们吗?
媒体报道:
“极客晨星”少儿编程一杭州加盟店关门停业
“孩子报的这家培训班关门,事先根本没有接到通知。”近日,青年时报微信公众号发布的一则《还没上几节课,杭州这家“极客晨星”少儿编程培训班停业了?》报道称,极客晨星在杭州的一家加盟店关门停业。根据受访家长余先生提供的上课地点——拱墅区霞湾巷,红星新闻记者在极客晨星官网查询到,该校区正是极客晨星少儿编程杭州市拱墅区上岛公馆校区。
受访家长中,涉及费用从6000元到20000元不等。家长周女士告诉青年时报记者,自己和培训班其中一个负责人联系过,对方的答复也是说只能线上上课。“我们不同意这个方案,他们连人走了、门关了都不通知我,叫我还怎么相信他们。”
此外,该培训机构法人代表王先生告诉青年时报记者,目前培训班确实已经停业了,不过正在和总部协商这件事。据他介绍,本来已经和另一家加盟商谈好了,将学生陆续转过去,然后再通知学生和家长。“结果对方临时不合作了,而且还单独跟学生家长联系,我们就被动了,就像学生家长说的,我们没有主动把情况告诉他们,这个是我们不好。”
据报道介绍,停业后校区将考虑课程不变,但上课方式从线下转为线上教学,退还剩余课时学费的50%。
成都走访:
孵化园校区暂未营业
神仙树校区去年已关闭
得知极客晨星杭州加盟店倒闭后,成都也有部分家长坐不住了,担心成都的极客晨星也会出现类似情况。那成都的极客晨星少儿编程现在是什么情况呢?记者分别通过电话咨询和实地走访做了打探。
根据极客晨星官网客服提供的线下校区电话,3月31日,记者先后致电了成都市高新区神仙树校区、成都市高新区孵化园校区和都江堰市灌口镇张爷庙校区。其中,神仙树校区负责人告诉记者该校区已停业并妥善安排了学生课程相关事宜,成都市高新区孵化园校区和都江堰市灌口镇张爷庙校区目前都在给孩子上网课,线下复课还在等候通知。
为进一步探明情况,3月31日,记者来到极客晨星成都市高新区孵化园校区,发现该校区大门紧闭,暂未营业,门上张贴着成都高新区疾病预防控制中心关于疫情防护的提醒和南苑商业街物管中心关于商家复工所需的申报材料两则文件。
孵化园校区门口的通知
走访过程中,负责打扫该楼层清洁的工作人员告诉记者,“印象中,这家机构前段时间偶尔开过门,最近受疫情影响,这边的教育培训机构都没有开门。”
随后,记者来到该机构店铺所属的物业管理中心,物业工作人员告诉记者,目前极客晨星成都市高新区孵化园校区存在物业费欠缴,但都是过年后、疫情后产生的费用,目前教育培训机构还没复工,所以有欠费是正常现象。“目前,我们这边没有家长前来了解情况,具体情况可以向社区咨询。”
在锦城社区党群服务中心,负责相应区域的网格人员表示,目前看来孵化园校区不存在异常,也没有家长前来咨询投诉。
记者致电该校区负责人,负责人表示,目前极客晨星成都市高新区孵化园校区一切正常,并且称该校区属于北京极客晨星直管,不属于加盟性质。从春节过后,该校区100多名孩子就一直在上网课。“我们现在线下复课具体时间还要等有关部门的通知。”
31日下午,记者来到位于神仙树大院内的极客晨星成都市高新区神仙树校区,发现该校区已经变成了“脑天才教育”,但墙上还挂有极客晨星的广告牌。
脑天才教育工作人员告诉记者,极客晨星成都市高新区神仙树校区在2019年8月就停止了招生和教学场地租赁,随后脑天才教育租下了该教学场地。但因为之前还有部分学生的课程没有上完,所以极客晨星成都市高新区神仙树校区就向脑天才教育租了部分教室,给此前没上完课的孩子授课。
随后记者致电极客晨星成都市高新区神仙树校区负责人,该负责人告诉记者,“我们现在和孵化园校区合并了。”对此,记者向极客晨星成都市高新区孵化园校区核实,其负责人称自己和神仙树校区负责人认识,之前神仙树校区停业后没有上完课的孩子可以到孵化园校区继续上课。“但可能是距离较远,没有孩子来上过课。”
总部回应:
在外地没有任何一家直营店
和各地校区只是合作关系
关门停业的都是加盟店吗?得知记者走访了解极客晨星成都校区的情况后,31日下午,一位自称极客晨星北京总部B端业务负责人王先生致电记者,他表示,“极客晨星在外地没有任何一家直营店。”
就杭州市拱墅区上岛公馆校区关门停业一事,该负责人解释,由于疫情不能开门营业,该校区要承担高昂的房租等开支成本,导致经营不下去了,“本想把上岛公馆校区的学生转移到西湖校区,结果还在洽谈的过程中,西湖校区的负责人就给学生家长打电话去进行沟通了,但是两个校区的负责人当时还并没有协商好。结果,家长就已经知道这个校区要解散的事情。”
该负责人告诉记者,事件发酵之后,家长怀疑被骗后报警,但当地警方调查后表示不属于诈骗,而是属于协议纠纷,让学员家长到法院起诉。“现在初步达成方案,让投资人给校区家长退费50%,作为总部而言,我们没有收到家长一分钱,地方投资人也没有把学费交给我们,我们为了维护品牌,就安排这些学生免费享受线上学习。从30日开始处理以来,已经有约50%的家长接受这种处理方式,剩下的学员家长不接受网课,我们也在持续和当地的投资人沟通。”
那四川的校区是什么情况呢?该负责人表示,“我们跟四川的四家店铺不是加盟的关系,而是合作关系,也就是我们提供教学产品、教师培训给校区,仅此而已,我们没有上下级的关系,而是甲乙方的合作关系,我们收取的费用也是服务费。”
当记者向该负责人证实成都市高新区孵化园校区是否为直营店时,该负责人告诉记者,“可能工作人员把你当成学生家长,说成直营店能让你更加信任。但他们不可能是直营的,因为每一家(校区)都是独立的法人个体。如果是我们直营店的话,我们会署名为极客晨星成都分公司,直接用我们的名字去注册。我们在外地没有一家直营店,都是合作关系。”
根据天眼查显示,极客晨星属于北京极客晨星科技发展有限公司,于2016年注册,法人代表为展文宗。
随后,记者也查询了成都市高新区孵化园校区的详细情况。根据微信公众号“极客晨星成都南苑校区”上的微官网显示,该校区的地址与极客晨星官网显示的成都市高新区孵化园校区一致,记者发现该公众号的账号主体为“成都极客启程教育咨询有限公司”,天眼查显示其法人代表为吴洪权。
家长质疑:
校区已关门停业,官网却依然有显示
关没关停难道总部都不知道?
为何极客晨星成都市高新区神仙树校区已经关门停业了,但极客晨星官网上仍显示正常?对此,极客晨星负责人王先生解释,“我们的服务协议一般三年,对方与我公司的服务协议没有到期,没有给我公司提交书面关店通知,所以我们的服务协议依然有效。”
但记者走访了解到,神仙树校区事实上已在去年8月停止招生,变成了脑天才教育,有家长表示,校区已经关停了,但极客晨星官网仍然正常显示校区信息,这是给家长带来的信息误导,极客晨星品牌内部没有相应的管理机制吗?
对此,王先生谈到,极客晨星有年度巡店机制,每个校区有专属运营督导人员,运营督导发现关店后,会及时与投资人联系,投资人确认关店,极客晨星会从官网撤销。“这个(神仙树)校区去年秋季开始停止招生,但未通知我方关店,在对方未违约的情况下,我方不能单方面终止。”
随后,王先生回复记者,“今天(4月1日)与投资人联系,对方确认关店,我公司会即时官网下架。”
4月1日18时许,记者登陆极客晨星官网发现,成都市高新区神仙树校区的信息已经撤销。
3月31日官网截图
4月1日官网截图
此外,王先生告诉记者,“地方合作伙伴均是独立的法人个体,他们有权选择经营或其他,我们无权干涉。地方投资人任何违法、违规均需独自承担法律、法规责任。借此,我也想说明我们仅是产品与服务提供商。另外,这些只是我个人看法,不代表公司。”
针对王先生以上说法,记者咨询了北京蓝鹏律师事务所王英占律师,王英占表示,总部是否需要承担责任,要看具体合作情形,若都是独立法人,则总部不应承担责任,服务商独立承担责任。
尽管如此,记者也发现,已关门停业却在官网上正常显示校区信息的并非只是成都市高新区神仙树校区一家,据青年时报报道,已经关门停业的杭州市拱墅区上岛公馆校区也正常显示校区信息。也就是说,极客晨星官网显示的全国各地百余家校区中,有多少校区是已经关门停业的也不得而知。
本文来源:成都商报教育报道(成都商报教育新闻部权威打造)