cgo是首席增长官的简称。首席增长官是以不断变化的顾客需求为核心,将市场、产品、运营和客户服务通过一体化战略的方式来推动公司增长的核心管理职位。
其cgo工作职责是:
1、建立以客户为中心的高效业务增长体系;
2、建立增长团队,打破部门间的隔阂,优化内部资源;
3、管理公司的新产品策略以及研发,特别是产品创新以及相关投资并购。
首席增长官的任职要求是:
1、具有优秀的沟通协调能力及团队管理能力;
2、具有极强的抗压性,能适应工作;
3、具有优秀的职业素养;
4、具有强烈的目标导向意识,为人自律;
5、具有敬业精神。
设立首席增长官的主要原因:
主要原因是互联网与科技的高速发展,快速颠覆传统的市场营销和产品运营方式,导致市场需求迁移,企业(尤其是传统零售企业)业务增长难度加大,商业竞争加剧。具体而言:
1.市场变化:人口红利消退、用户增长放缓、难以获得投资
2.用户变化:用户获取信息更加便捷,不再被动接受信息, 并转向品质化消费
3.技术变化:互联网与信息技术帮助以产品和客户驱动的企业,以更低成本快速增长
4.管理变化:传统职能型组织的营销效果被越来越多的CEO和董事会成员质疑。
因此首席增长官不但要关注产品,还应该关注客户服务与支持,同时还要做到非常有效率的营销,需要做到用数据和技术驱动,而且要有战略和并购的意识。这是一个全新的时代, 对首席增长官也是一个巨大的挑战。
来自91搜课