线下门店如何使用支付宝推广运营？

说到支付宝大家应该都不陌生，它是阿里蚂蚁集团旗下的一个支付平台，主要提供交易支付以及理财等综合性服务，比如网络交易支付、转账、信用卡还款、水电煤缴费和手机充值以及个人理财等多个领域。

据官方数据，该平台目前拥有10亿的消费者用户，同时支付宝的用户普遍存在打开即用，用完即走的习惯，因此使用目的相对于其他泛娱乐平台会更加明显，所以对于支付交易也是更简单直接。

一、支付宝的作用

那么支付宝对于商家门店的经营能带来哪些帮助？在这里阡陌总结为2大核心价值，即降本增效以及营业额的提升。

降本增效：即降低成本，增加效益，简单理解即通过高效的门店管理日常运作以及店员对接沟通等带来的相关开支节省。而关于营业额提升的自然也就涉及到了客流量、促销和产品特色以及回头客的复购等诸多因素相关。

二、支付宝小程序的搭建

既然支付宝赋能商家门店的商业价值已经知道了，那么我们如何在支付宝去实现这2大板块呢？

首先，商家需要在支付宝搭建一个属于自己的小程序，跟微信小程序一样，简单理解也就是搭建一个支付宝店铺，这个搭建需要一定的技术基础能力，门店需要自己的技术团队或者寻找外包团队搭建即可，主要不是较高要求的，年费通常只须在几百或上千即可，一年核算下来也基本不贵，然后在基础搭建准备好了之后，那么就可以正式开始支付宝的一系列运营工作。

三、支付宝小程序的运营策略

商家支付宝小程序的3个推广运营步骤，即引流用户、留存用户、运营用户，最终实现门店降本增效管理以及营业额提升。

1. 引流用户

对于门店商家而言，我们可以同时进行线上与线下的两种方式引流用户，商户线上的引流除了支付宝这个平台的自有流量外，同样可以从抖音、美团、小红书、B站等其他平台用户进行聚合性的引导至支付宝小程序，而对于线下用户的引流可以从自身门店客流量以及线下广告等进行一个综合性的延伸。这么做的目的只有一个，就是将我们的门店用户聚集到支付宝小程序，为后续的用户留存以及运营打下基础。

这时候可能会有人问，那为什么不全部留存微信小程序，这样岂不是更好？

确实，微信作为一款国民级的社交软件，它的日常使用频率确实是最高的，但是相对于支付宝而言，它也确实一定的局限性，比如它的免费流量来源比较单一，主要来自用户的主动式搜索或门店商家的私下引导，而对于支付宝小程序的而言，除了同样可以满足上面2种引流方式，还可以结合支付宝平台的相关功能以及参与平台的相关大促活动福利补贴等，进行一个支付宝同城用户的引流，比如支付宝团购，同城附近商户优惠券活动补贴的曝光引流等。

所以，阡陌觉得有句话说的好，小孩才做选择，大人全都要。

2. 留存用户

ok，当我们的用户引导至支付宝小程序后，那么接下来就是需要考虑如何留存这些引流过来的用户。在支付宝小程序关于用户的留存可以围绕4个方面进行展开，即支付宝首页运营、小程序的收藏引导、小程序信息的发送、芝麻功能的应用。

• 支付宝首页的运营：根据支付宝平台的相关算法规则，可以让相关用户通过支付宝的首页推荐服务或者关键词搜索以及推荐等直达门店的支付宝小程序，所以对于商家在小程序的初步搭建时的关键词精准配置是至关重要的一步。

• 支付宝小程序的收藏：这个功能在支付宝用户里最受欢迎的一个快捷键，因此它也同样被设置出现在支付宝首页的原因，可以用来协助支付宝用户快速回访到达使用过的小程序，只要已经被用户收藏过的小程序，那么当用户再次打开支付宝的收藏时就可以被看到，因此商家对于新用户引导小程序的收藏这么一个行为也变得尤为重要。

• 支付宝小程序信息的发送：即通过服务动态以及相关活动通知等传达给支付宝用户形成相关的信息活跃触达，可帮助用户快速了解优惠相关等服务内容，最终形式一个信息订阅相关的习惯，简单理解成微信里的服务信息通知即可。

• 芝麻功能的应用：这是支付宝平台的一个特色功能，可以让支付宝用户享受享受更多的信用服务提升用户体验，比如我们生活中最常见的免押金租车。租充电宝等，商家可以结合这个功能进行相关产品的服务设计，例如享受先使用后付款的服务，包括高客单价套餐会员卡的分期付款等，降低用户的消费预期可进一步提升转化以及用户使用支付宝小程序的粘性。

3. 运营用户

最后一个就是小程序用户的运营，也就是我们常听的私域运营，这个大家也不陌生，比如常见的门店商家可以通过会员卡包，商家活动券的分发策划等，可以满足老客户的复购以及引导用户分享转发进行新流量的拉新等，包括对于提升店铺运营管理侧层面上则主要体现在员工间的沟通协助。多门店的统一式管理以及订单和商品库存等各需求场景的应用。

四、小结

可以知道，若商家想在支付宝推广运营自己的门店，那么支付宝小程序的搭建是必备条件，以便后续在支付宝的用户引流、留存、运营提供便捷性，包括门店经营管理上，比如扫码支付或在线预约点餐等。相对于微信小程序而言，支付宝小程序提供了平台自有流量的巨大扶持以及芝麻信用的衔接比如先享后付的设置，亦可提升门店更快速的成交带来进一步提升，当然更多相关运营玩法不至于此，主要结合各行业商家门店的实际需求情况即可。

作者：阡陌Ckay