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1、首可能是音量问题。
2、在【设置】中打开【声音和振动】,调大铃声即可,或者将【免打扰】功能关闭;不是音量问题,可以在【设置】的【系统和更新】中,找到【重置】,选择【还原所有设置】;如是手机硬件故障,建议检修。