1、路由器问题:查看路由器灯是否正常,可关闭路由器电源,过5分钟后再重新打开。
2、光猫出现异常:可查看光猫接口是否有问题,室内尾纤连接光猫接头是否松脱,把接头插好即可恢复。
3、电脑系统配置问题:重置网络,在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口,win10按win+X直接打开命令提示符,在命令提示符中输入netshwinsockreset稍后,会有成功的提示,成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置;IP地址和DNS识别问题,可打开电脑“控制面板”,点击网络连接,选择本地连接,右键点击本地连接图标后选属性,选择使用下面的IP地址,在IP地址中填写192.168.0.1,在子网掩码中填写255.255.255.0,然后点确定即可,需要注意的是,IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络,可点桌面任务栏上网络图标,打开网络与共享中心,点本地连接,点属性,双击IPV4,把IP地址和DNS设置为自动获取。
4、如果还是无法正常上网,建议可联系归属地人工客服报障处理。