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1、请确保麦克风没有被遮挡或堵塞，请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡麦克风；如果麦克风有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2、请按照以下方法检测设备发声是否正常，请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）

如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。如果检测声音正常，请继续下一步排查。

3、请查看手机信号是否正常，如果手机信号不正常，会影响通话质量。如果使用第三方软件通话，为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。