1、强制重启手机,各机型强制重启的方法:长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX3/NEX3S适用);2017年9月后上市的机型(X20及之后的机型),以及未来将上市的新机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上,2017年9月以前上市的机型(X20之前的机型):长按“电源键”12秒以上。
2、修复系统,进入“系统修复模式”,点击“安装系统软件”-进入“联网更新最新版本”,点击“确定”(建议连接充电器)-连接可用WiFi,当检测到升级包后,点击“下载并安装”更新手机系统。
进入系统修复模式方法(注:部分机型不支持系统修复模式):2017年9月以前上市机型(X20之前机型):关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式;2017年9月后上市机型以及后续上市新机型(X20以及之后机型):关机状态按“电源键”和“音量上键”进入fastboot模式,再通过菜单选择进入recovery模式;NEX3/NEX3S:关机状态按住顶部圆键1.5秒左右,再按住音量上键,会进入到FASTBOOT模式,按音量下键移动到“进入RECOVERY”,按电源键确认进入Recovery模式。
3、若操作以上未恢复,建议携带手机及购机凭证前往服务中心检测处理。