1688商家发货物流相关考核政策

1688平台日前发布1688针对疫情期间商家理赔及处罚规则的恢复公告(以下简称公告)。

公告称，随着全国疫情好转，物流运力问题已逐步恢复，为营造1688.com良好的购物环境，促进1688交易市场的持续健康发展，给买家持续提供好的发货物流体验，将进行如下调整。

公告显示，商家发货物流相关考核将于2023年2月1日 00:00:00开始恢复正常：支付时间在2023年2月1日 00:00:00 后的订单，平台将正常开放逾期发货的理赔申请。请商家及时发货做好关注。

支付时间在2023年2月1日 00:00:00 后的订单，买家可正常发起发货物流问题的投诉且平台正常受理投诉及判责处置。

支付时间在2023年2月1日 00:00:00 后的订单，正常记录商家新灯塔物流体验分考核、24/48/72小时等各类发货服务标的考核计算。

支付时间在2023年2月1日 00:00:00 前(即春节期间产生)的订单，具体履约发货时效如下(部分举例，以此类推)：

24小时发货服务保障最迟揽件记录时间点2023年2月1日23:59:59，48小时发货服务保障最迟揽件记录时间点2023年2月2日23:59:59，72小时发货服务保障最迟揽件记录时间点2023年2月3日23:59:59。

与此同时，1688平台还发布关于“处罚物流超72小时无更新记录”的预警通知，为营造1688良好的购物环境，促进1688交易市场的持续健康发展，旨在共同维护平台的生态秩序和氛围，《1688商家发货行为管理规范》对商家发货行为制定了发货要求。

平台将依据《1688商家发货行为管理规范》对于“虚假发货-任意轨迹节点间超过72小时未更新下一轨迹信息”行为进行预警通知。

1688平台预计于2023年1月31日起执行“商家上传的商品物流单号自揽收后至派送信息之间，任意轨迹节点间超过72小时未更新下一轨迹信息，偏远地区除外”的预警通知。