2024年私域运营8大趋势！

2024年来了，新的一年私域要怎么做？

还有哪些红利场景值得品牌企业重头投入？服务商竞争在2024年会发生什么变化？

接下来品牌需要怎样的服务商？服务商还有哪些风险需要规避？

针对以上2024年的私域运营趋势，我们在过去一段时间里，持续深聊了几位行业专家，并将他们的答案汇总在一起给你参考，希望对你有帮助，如下，enjoy:

趋势一、公域获客链路变通畅

最好的方式是买广告

（小裂变创始人张东晴）

2024年，公域获客渠道将更加畅通。品牌若想从公域获取更多流量并沉淀至私域，需要向公域平台支付“过路费”，其中最直接的方式是购买广告。

在公域平台上，品牌可以通过售卖广告来达成这一目标。当然，品牌在公域平台免费发布内容是正常且必要的。特别需要注意的是，公域平台可能会借助其广告和商业化工具，来支持流量沉淀至私域的场景。

以腾讯广告为例，品牌可以在腾讯广告后台创建计划，投放包括短视频和直播在内的内容，这些内容可以挂载链接，直接引导用户进入私域。类似地，小红书和巨量引擎等平台也提供了类似的功能。

借助官方广告投放工具，品牌可以轻松实现从公域到私域的引流。因此，如果品牌希望在公域快速获取流量并导入私域，建议尝试进行广告投放。只有通过支付广告费用，公域平台才会愿意将用户导给品牌。每个公域平台都需要购买用户，而这些用户并非凭空出现，他们需要向平台支付费用。

在将用户导入私域后，品牌还需要支付企微费用等其他费用。通过这种方式，整个链条上的各方都可以获得回报，形成一个正向的循环。

趋势二、2024年综合性服务商会越来越多

（宝尊新兴渠道事业部总经理&上海鹍信总经理刘婷）

接下来的私域服务商竞争态势，会是这样的：

经过大浪淘沙后，客户的需求在发生变化，客户也变得更理智和冷静。这就要求服务商提供的价值要满足客户当前的需求。客户需要的是稳定、可靠、踏实的服务，这也倒逼服务商提供类似的产品和服务，考验服务商内功的时间到了。

因此这个赛道不再是一时的热闹，而是一个需要持久努力的慢赛道，有点像精耕细作，需要你在赛道上投入更多精力，而不是像之前这样，有个想法就能实施、市场验证周期也很短、试错成本也很低。

2024年有些赛道玩家可能消失不见了，以及越来越多综合性服务商会出现。之前服务商分工很明确，比如卖工具的可能不会提供服务，而现在由于大家对市场需求的更多感知，所以综合性服务商会越来越多。

之前在私域赛道，品牌客户要看各种类型的服务商，如工具服务商、运营服务商、流量服务商等，要在私域付出的精力和学习成本很高。现在他们也希望有一个服务商能全程为他们服务。

趋势三、第一梯队微信服务商

需要帮品牌服务微信的所有节点

（星罗创始人兼CEO许欢）

2024 年中国广告市场最大的增量跟变数就来自于视频号。

所以对2024年视频号的发展，有个非常可预见的未来：

视频号不存在单独的服务商，但微信服务商一定需要做视频号。

视频号本身是微信里非常重要的一环，也是非常重要的从微信公域获客的渠道。所以不只是说做视频号代播就可以了，而应该给客户提供，类似视频号+企微+SCRM等等这样的一系列工具。

所以将SCRM+微信分销+微信公域运营（视频号+公众号）+微信私域运营等微信各种触点合理利用的服务商，才是微信服务商第一梯队的基础。

微信服务商要帮品牌服务微信的所有节点，包括微信公域拉新、私域沉淀和转化、增量GMV等。要把微信里的各种触点和经营工具做好，比如SCRM、微信分销、公众号分销、视频号分销、微信公域运营、微信私域运营……这才是微信服务商成为第一梯队的必经之路。

最后，微信服务商应该“以人为本”，或者“以流量为本”。因为微信每个流量背后其实都是一个人，都是值得被经营的一个客户。

趋势四、基于企微的破解灰产工具 可能会走向消亡

（小裂变创始人张东晴）

基于企业微信的破解灰产工具，过去可能为企业带来了一些便利，但随着企业微信平台对合规性的要求越来越高，使用这些工具的风险也逐渐加大。

这些工具往往通过破解或绕过企业微信的正常机制来实现其功能，这既是对消费者权益的侵犯，也严重干扰了企业微信的官方商业化进程。

这些灰产工具的存在，不仅会对消费者造成无限打扰，降低用户体验，而且它们与官方收费项目形成了对立关系。企业微信作为一个商业化的产品，需要维护其商业生态的稳定和健康发展，因此，对于使用这些不合规工具的企业，平台可能会采取封禁等措施，以维护其商业秩序。

对于私域操盘手和企业来说，这是一个重要的提醒。他们需要认识到使用这些不合规工具的风险，并具备风险意识。在私域运营中，应该遵循企业微信平台的规则和要求，使用合规的工具和方法来提升运营效率。同时，也要关注企业微信平台的官方商业化进程，了解并适应其收费模式，以实现长期的商业发展。

趋势五、SaaS企业2024年，首要任务是实现盈利

（有赞CEO白鸦）

对于SaaS行业来说，增长的模式应该是基于产品和市场需求。创业者需要有明确的市场定位和产品方向，通过天使投资来支持初期的研发和市场推广。在产品推出后，需要进行市场测试，确保产品与市场需求相匹配。一旦产品得到验证，就可以通过市场营销来扩大用户群体，并逐步实现收入增长。

然而，在过去十年中，许多SaaS创业者在追求高估值和快速扩张的过程中，忽视了商业纪律。他们过早地追求过高的估值和投资，导致企业经营成本增加，盈利能力下降。

因此，对于SaaS企业来说，2024年的首要任务是实现盈利。即使不能实现盈利，也需要在扣除营销、销售和服务费用后，保持盈利的能力。

为了实现盈利，企业需要管理好预期，并避免过度投资。合理地控制成本和避免过度投资，可帮助企业保持健康的财务状况。

此外，利用好工具和技术可以提高企业效率。特别是在非工业化和软科技行业，AI技术可以为企业带来巨大的效率提升。通过使用AI技术，企业可以自动化许多繁琐的工作流程，提高生产效率和产品质量。

趋势六、2024年品牌运营私域的难度在变大

客户需要“大而全”的服务商

（微盟营销品牌增长中心助理总经理费梦雅）

2024年品牌运营私域的难度肯定在变大，因为私域在走向全域。

这时需要协同资源、需要复合型能力，难度一定会变大，这之中还尤其考验品牌的组织变革能力能否协同。品牌有可能会诞生新组织，这时新组织的定位、目标、利益分配、考核机制都是很大的课题。

从服务商的视角来说，如果从运营角度看，诞生一个新服务商的门槛并不高，但私域运营并不是一个单点能力，品牌需要的服务商是非常复合和全面的。因此过去“大而全”不一定是个褒义词，因为会让客户觉得定位不清晰，但现在这个阶段，这反而是服务商一个很大优势。

因为客户需要“大而全”的服务商帮他服务不同板块，比如流量、SaaS产品和定制开发、运营等板块，同一个服务商的沟通视角和协同效率必然会更高效。

趋势七、私域重心从“战略层”转向“执行层”

（见实科技CEO 徐志斌）

见实于2023年中发起了行业私域大调研显示，2023年参与调研的人员职级分布最明显的趋势是“部门经理”层次的被调研者数量最多，占比 44.89%，同比去年提升了近14个百分点；而在2022年，最高点的数据还是“高管及VP以上”成员。

从职级的变化中我们不难发现，私域正在加速组织渗透，即从负责战略规划和跨部门协调的“战略部门”向负责具体业务执行和团队管理的“执行部门”渗透。

这也暗含了：整个2023年，私域经历了“撸起袖子加油干”而非“空喊战略认知”的一年。“落地”与“变现”将成为2024年更加被业界关注的私域关键词。

而“私域是CEO工程”这句话，则变成了“私域是CEO长期工程”。

趋势八、视频号导流私域会有新方式

（小裂变创始人张东晴）

视频号导流私域会有新方式。

例如腾讯广告会推出【全域通】的投放后台，更鼓励通过买腾讯广告的方式进行导私域。从平台视角，能做到流量可溯源，GMV+广告双目标都可以实现。从视频号玩家角度，能做到做大直播间+短视频的公域，又能沉淀到自己的私域。

在2023年，我们曾呼吁品牌一定要做视频号，但遗憾的是，很多品牌进场的速度较慢。这可能是因为在视频领域的投入产出比上，品牌方还没有足够的信心。然而，如果品牌拥有高权重的视频号和小店，并与企业微信打通，那么导流到私域的流程将会非常顺畅，而且是没有成本的。

然而，在未来，如果在视频号内进行导流到私域的操作，品牌可能需要付出一定的成本。这种成本可以理解为给视频号团队的一种“税”，从商业逻辑上来说是非常合理的。不过，今年可能会有新的导流私域的方式出现。微信公开课也提到了这个观点。

因此，对于品牌来说，需要关注视频号的发展动态，并考虑如何通过购买腾讯广告或探索新的导流方式来更好地将流量引入私域。同时，也需要认识到在视频号上进行导流操作可能需要付出一定的成本，并提前做好相应的规划和预算。

作者： 见实