增长黑客：高德地图的用户增长之路！

10月1日，阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞发表题为《一亿DAU小目标达成，高德新起点再出发》的内部信，宣布高德地图日活跃用户数（简称 DAU）突破 1 亿大关。

地图导航，市场上熟知的地图导航也就分为几家，分别是高德地图、百度地图、搜狗地图与腾讯地图。这几家地图分别都依靠着重金重山，高德背靠阿里，百度背靠搜索的百度，搜狗跟腾讯地图背靠腾讯。地图天下乃兵家必争之地，有地图，有商户，有人群，有数据。地图犹如开源之河，亦可做大事，亦可改社会。

高德地图用户日活的突破1亿大关，是多少企业梦寐以求的追寻之路，高德今天的这步，离不开所有产品与用户团队的共同协作。高德团队在用户活动，产品合作，细节层面及对用户行为把控都非常棒，今天用黑客之路，看下高德如何做到用户活跃从0-1亿的突破与跨越。

其实在分析高德地图用户增长文章前，就遇到了一丝的难题，增长黑客一般指的是带有社交产品，比如微信读书，爱情银行、小蓝咖啡，马蜂窝APP等社交产品，直到彻底分析完高德用户增长文章之后，才脱离这个“社交”怪圈，增长黑客不一定要在社交中进行，脱离社交在产品，视觉层面也会带来更大的突破性，高德地图与爱彼迎AIRBNB都是脱离前社交之后做的（后天的爱彼迎还是利用社交属性是实现的）

裂变一：语音广场

高德地图的用户裂变，在产品层面有着很大的助推与作用。高德在2016年3月份就签约TFBoys成为新的代言人，在4月份并上线高德语音包。

TFBoys在16年可是当红明星，拥有万千粉丝，粉丝用户人群不仅是涵盖同龄人文化，也包含了00后-85后人群，且粉丝大部分围绕的是女性。

在粉丝人心中，能听到自己偶像一句话，是多么兴奋与激动。而高德语音上线之后，偶像用户将大量涌入高德地图。

其实在细看，高德语音广场上线的明星导航，都是根据当时最火最热来签约，岳云鹏上线则是因为“喜剧总动员”栏目的包装，同样岳云鹏也有大量的粉丝追捧。

林志玲、郭德纲，罗永浩、李宇春等都是不少人心中的偶像，高德签约这些明星与网红，看似无规则，看仔细来看，这些明星与网红受众人群分次重叠与分次迭代。

下至校园的小朋友上至退休的员工，年龄范围很广，虽然是带动了一部分新的流量进入，但也为平台内老用户提供了更多导航语音的选择。

也许开出租车的司机喜欢林志玲与郭德纲的声音呢，也许85-90后年的年轻人被岳云鹏的搞笑的相声声音所吸引呢，也许90后的人群对舞台上超级女生的李宇春有感触呢，这些都是有可能的。拉动粉丝也带动了内部用户的回忆与兴奋。

总结：导航语音广场是裂变的核心工具，抓热点明星，精准触达核心分析，借力打力，接粉增粉。

高德地图的用户增长思维导图，留言可获取

裂变二：用户贡献与活动

让用户贡献参与感是多数企业最喜欢事情，高德用户贡献是借助用户的参与感进行现金奖励。参与感是人性最最想表现的事情，比如指证前方事故发现与修改确认，新增地点与地点报错。在人的内心，都喜欢做富有价值感的事情，以此获得别人任何。当前方有事故并首次做有标记时，不仅后方车可以看到，并在任何车辆在行驶到该路段都可看到标记者的头像与信息，这就像是给了自己一个放大光环的舞台。参与感这个词首次来源于小米手机，参与感会给用户带来重视程度，留存较高的活跃用户。

参与现金奖励

高德也会做一些小的活动，但所有的活动都是围绕这「现金」而做，相当于撒钱，如这次国庆的定点互抢红包活动，去年国庆的活动好像是导航即送加油券。当然每次的活动不仅限于活动内部的流通，都是要邀请新的新的好友助力完成。现金的活动玩法，每支增长黑客团队所运用的特效是不同的，例如微信读书是可抵现金的读书券，爱彼迎是邀请用户赠送的礼金券，小蓝咖啡是立减一定限额的折扣券，这些都是现金红包的玩法。我们在上一期内容有讲过红包玩法。

国庆抢红包的活动 导航里程送油量活动

裂变三：细节产品工具

高德地图在细节产品工具方面做到了足够的延伸，地铁图-查公交-跑步-骑行-违章查询等跟出行相关的功能完全依靠在工具箱内，这让无车之人也会在一座熟悉甚至陌生的城市区查询所经过的线路，地铁线路的实时情况，及骑行状态下更优的路线。相较于百度来讲，虽然百度在PC已经做到了足够的成熟，但是手机地图对这些的应用态度，却不是很在乎及重视。

总结：细节的裂变不需要去推广，而是让用户然觉到贴近实用，第三功能菜单下，在产品逻辑上“导航”为主其他为辅助，这些功能可以拉回用户在非导航下使用。

裂变四：产品与战略层面的增长黑客

虽说背靠大树好乘凉，高德地图的战略层面运用的特别恰到好处，产品层面的：语音快速查询、周边美食，酒店，加油站等查询，到开源接口对接-如滴滴导航、神州专车，首汽约车等平台，依次开通驾车、公交、骑行等产品入口。看似简单的产品操作却能带来新流量的不断涌入与持续加强的DAU。阿里在2014年就对高德进行全资收购，这样的高战略目光，注定了高德长久发展与阿里过亿流量的倾斜支持。

高德地图的车险服务

总结：产品层面稍微的功能改动，也会到为用户带来高潮的体验。高德地图的周边美食查询功能，或直接代替掉的是大众点评等生活入口。把接口对接给企业商的玩法，更像是爱彼迎早期的套路，我不怕你抢占用户，但我需要你帮我开拓市场。

裂变五：信息流的唤醒

高德的每次消息推送，都会把我从繁忙的工作中拉到了高德的资讯信息中，高德push的信息推送正是我们所关心的内容，包含：交通路段信息-公司-家庭（一般时间在上下高峰期推送）及天气、新闻等结合咨询信息推送。而这些信息全部围绕的是出行路线相关，高德召唤使我从完全忽略到现在接近100%打开率，很难说清中间发生了什么，但确实养成了习惯。

高德PUSH的召唤如此成功，是牢牢抓入了用户出行的特点，任何的限行、拥堵、甚至刮风降雨都会对前往目的地而存在一定的风险与威胁，了解信息可更快的避免“风险”的出现。这些推送的信息几乎不是高德创作，而是根据AI智能编辑与第三方接口消息联动。

总结：唤醒已成为一种运营的重要手段，养成习惯的唤醒要比强制性唤醒更容易，而习惯不是在一天内养成，而是根据用户的属性去打定标签进行推送相关内容的，推送用户需要的，想看的，有需求的，有吸引的才是唤醒用户最好的内容与方式。

高德地图确确实实改变了人们出行的方式，出门之前先打开地图已成为习惯，若现在没有地图，或根本没有胆量出门。科技确确实实改变了我们的生活，但也是因为我们让科技变得更有价值。高德的黑客增长体系源于科技，来自出行。

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作者：小猛

来源：知乎