关于「子弹短信」留存、拉新和产品的思考

最近子弹短信非常火，目前第一波高峰热潮已经褪去，风雨之后见真知，到底子弹短信是否有机会在IM领域占据一席之地，我觉得机会未尝没有。那么该怎么做才能有机会呢？以下是关于子弹短信留存、拉新和产品的一些思考和建议。

一、留存

根据数据显示，目前子弹短信用户已超过700万，但有部分用户下载后又马上卸载了。原因主要是好友太少、无法沟通，以及功能不够完善等。用户二次下载成本要远高于首次下载，因首次通常是自发的，二次下载则需要有充分的原因，比如公司同事都在用，或很多朋友都在用，或拥有极具吸引力的功能等。

如何留住已有的用户，成为子弹东西最迫切的任务，从而避免成为下一个米聊或来往。

我认为留存非常好的切入口是企业用户，原因有二：

（1）定位

子弹短信的高效沟通定位，是企业非常重视的一点。而目前微信已经成为高效沟通的一个障碍，工作期间大量时间用在微信上，员工也很无奈，因为既受到各种信息的干扰，又不敢关掉微信提示，会担心有老板、同事和客户的信息。我跟一个朋友加了子弹短信好友，聊了一会他说，还是不会离开微信，实际上微信的替换成本太高，不太可能被替换，我觉得唯一的机会就是推动企业沟通时用子弹短信，并且鼓励员工上班期间关掉微信提示。

（2）地推

目前我的通讯录中有500多个手机号，发现将近30个人已注册子弹短信，大部分是互联网企业产品经理和部分中层领导。甚至有管理者开始推荐员工使用子弹短信，因为沟通更高效，并且可以跟微信的生活和朋友圈分开。

如果能够用看似比较笨的方法，去各个互联网公司实地推广宣传、摆放易拉宝等，让企业中高层推荐企业员工使用，那么将会形成一股“现实扭曲”的力量，让企业员工不得不使用，子弹短信可以专门成立群组跟各公司对接沟通，对产品使用中问题、建议第一时间响应和解决，提供超预期的响应服务。目标是助力企业更专注、高效的沟通，相信这跟大部分企业管理层的想法是符合的。

我目前的确看到有高层领导已开通了子弹短信，我觉得这是一个绝佳的机会，只需要稍微推动一下就能形成蝴蝶效益，一旦在北上广深等一线城市形成影响力，后续就会源源不断的形成自生长力，不需要一家一家去推广了。

二、拉新

对于子弹短信而言，如果没有新用户注册，那么已注册的用户就流失，因为没有好友可聊，所以说拉新是跟留存一样重要，两条腿少了任何一条都不行。

我记得滴滴一开始在12年上线时，只有十几个司机，他们去北京西站租一个司机都要经过的位置，给他们安装司机端App，一开始订单规模不大，后来有一天北京突然下雪了，很多用户隐约记得有个滴滴，开始尝试后发现能打到车，那一天订单首次突破1000单，后来就一步步积累发展，先在一线城市，再扩展到更多城市。那时候他们每天都觉得有倒下的风险，困难重重，但是他们告诉自己要坚持努力到无能为力，最后发现上天打开了一扇窗，只因他们没有轻言放弃。

拉新很重要，那怎么拉新呢？我觉得可从以下几方面着手：

（1）企业

前面提到留存的切入口是企业，同样拉新的切入口也少不了企业。在我看来，企业微信和钉钉没有爆发的重要原因在于企业属性太强，需要有企业邮箱或者公司名称等，更多的是定位于内部公司聊天+OA移动办公工具，而子弹短信注重高效沟通，其实背后的主要用户是企业用户，但是又没有明确的企业公司名称和邮箱要求，这点又类似脉脉的职场圈，更自由，所以，子弹短信具备快速爆发的条件，不受条框束缚。

（2）广告

可以考虑一线城市的地铁广告、公交车广告或者楼宇广告。slogan标语可以是【上班专注和高效沟通就用子弹短信】，或者【高效沟通的子弹短信，你值得拥有】，我记得以前拉勾和 Boss直聘，在地铁打广告时，除了主slogan，还有各种场景描述。我们可以这样描述：试想一下，如果你每天收到大量信息，又不敢完全屏蔽，因为担心老板、同事和客户发来信息，那就用子弹短信吧，上班期间就用它来沟通，没有频繁打扰，没有社交圈子动态，不用刷别人晒的图文。工作期间就专注工作，这才是更高效的做法。子弹短信，你值得拥有。

（3）口碑

我在同学群和朋友群小范围介绍大家试用子弹短信，虽然有些小疑问，大家兴趣还是比较高的，对语音自动转文字同步发出，以及列表页可直接发信息等比较看好，其中有个朋友说她领导已在介绍大家用子弹短信，在我看来，这是绝佳的机会，如果通过口碑相传，大家各自去维护一些种子用户，不断扩大影响力，不断优化和完善功能，相信星星之火可以燎原，在企业用户细分市场胜过企业微信和钉钉还是比较有机会的。

三、产品

打铁还需自身硬。能满足用户差异化痛点需求的优秀产品，是持续发展的基础，否则一切都是空谈。对于目前子弹短信而言，产品的第一枪已经打出，而且效果非常不错。后续如何能够在微信、钉钉、脉脉等产品的基础上进行持续创新和改进，显得尤为关键。

任何一款产品，都有其自身优势，并可用一句话描述其核心竞争力，如：滴滴致力于解决打车难的问题；摩拜致力于解决3公里内出行问题；美团外卖和饿了么主要解决高效用餐问题；淘宝主要解决在线逛商场的问题；京东主要解决配送速度和品质的问题；360主要解决免费杀毒的问题；拼多多主要解决商品低价的问题；暴风影音播放器主要解决了视频格式不兼容的问题等等。那么子弹短信解决什么问题呢？我觉得是致力于解决职场专注和高效沟通的问题。据统计，中国大陆有实体注册企业2907万家，就业人工7.76亿，平均每人/周工作50小时，这是一个庞大的用户群体和市场。

具体来讲，除了目前的功能外，还可以从以下几个方面切入，能够围绕职场专注和高效 沟通展开：

（1）考虑提供【使用手机时间统计】功能，让大家知道自己每天花了多少时间在手机上，比如现在Android版的【开机时光】App，iOS版的【Moment】App。让大家尽量控制使用手机的时长，专注于工作。该功能默认可以是关闭状态。

（2）考虑提供【任务清单】便笺条功能，相当于一个记事本或任务清单，不用太复杂，可以按照优先级或场景来分类（比如等车、排队、睡前等不同场景分类），现在时间和任务管理的App很多，可以博采众长，比如Todolist、奇妙清单、时间表、日事清等等。提醒大家每天先处理好最重要的三件事。

（3）考虑提供睡眠质量记录和检测功能。高效工作的前提是精神状态良好，而睡眠是关键，睡眠不足、睡眠质量不高、深度睡眠时间不够等已经成为影响健康的重要因素，现在也有很多类似软件，比如蜗牛睡眠、享睡Sleepace、呼噜兔等软件。如果能够整合在子弹短信，会是不错的功能。该功能默认可以是关闭状态。

（4）建议考虑每个用户每天提供10条免费短信功能，这样在短信邀请好友，以及聊天时，可以降低用户成本。目前很多用户反映下载了子弹短信后，没有好友无法聊天。

（5）其他细节方面优化。比如提供AA收款，入口直接在群信息发送中，而不是类似微信的钱包中。语音显示时长功能。添加好友后的【新朋友】栏有高亮提示。提供职场通用或专业的学习资料、视频、音频等，可以考虑跟一些专业平台合作，等等。

来源：产品经理修炼（pmimprove）