运营进阶必备，免费效率工具大汇总！

为什么会成为他人眼中的小透明？ 首先要说明的是，我所说的小透明是指在一群有工作交集的人当中的角色，如果A和B在工作内容上本来就没有任何关系，那么对彼此来说没有存在感也是理所当然的。 一 个人变成他人眼中小透明的原因，我姑且贸然归纳起来只有两个字：失望。正常情况下，每一次沟通时（包括口头或者书面），参与者都是带着期望而来的，而当一 个人表达问题逻辑混乱时、许下的承诺不能兑现时，其实是在让其他人失望，因为你浪费了别人的时间和精力。如果你“锲而不舍”地让别人失望，就会被打上不靠 谱的标签。没有人愿意跟不靠谱的人合作，渐渐地，自然也就把不靠谱的人当成小透明了。

不想当小透明，需要哪些能力？ 1.逻辑思考能力 前 文中提到被当做小透明是因为在沟通时令他人失望，看起来好像是沟通技巧的问题，而事实上沟通只是冰山水面上的部分，更深层的原因是：表达者本身并没有将问 题的逻辑理清楚。逻辑思考是自己和自己的对话，在这之上才是自己与他人的对话。一个好消息是，逻辑思考能力是可以通过后天学习逐渐提升的，而且已经有前人 总结沉淀的原理，比如金字塔原理、SMART原则、时间管理四象限法则……不再展开，感兴趣的话请自行查阅和运用。 2.面向对象的沟通能力 解 决了自己跟自己的对话问题之后，就来聊聊跟他人对话的问题吧。再次重申，训练表达能力一定要以逻辑思考能力为前提，否则学再多的“说话技巧”，也只是在建 立空中楼阁而已。衡量表达能力的标准只有一点：对方在多大程度上准确接收到了你想要传达的信息。工作以来让我觉得最受益、最有效的沟通方法是从我的 Mentor那里学来的“面向对象的沟通方式”。解释起来非常简单，你的沟通对象是谁，就选择用什么样的方式与他沟通。从对方能接受的角度，而不是自己要 传达的角度出发，往往事半功倍。但其实这条原则如果展开的话也够单独写一篇文章了~并且需要建立在你对对方的理解程度上。但是下次沟通的时候，在心中默念 “面向对象的沟通方式”这句咒语，总是没错的。   3.管理自己和他人的能力 管 理自己主要是时间管理，短期来说能列出详细明确的to do项、长期来说能建立个人目标并一步步达成。再说管理他人的能力，这里并不想聊作为领导者如何管理下属，而是作为职场人该如何管理和你打交道的其他同 事，甚至包括如何管理你的老板。就像产品经理抢研发资源一样，资源永远是不够用的，在任何环境都一样。争取资源只是第一步，而且往往是项目本身的优先级决 定了资源分配。但是如何管理争取到的资源，才是考验一个人能力的地方。如果你的团队有制度管理每一个成员也许会好一点，但我的经验是，百分制的话，依靠制 度有希望达到85分，若想达到100分或者120分，很多时候，依靠的是人。

有哪些效率工具可以帮助提升自己的能力？ 工欲善其事，必先利其器。以下工具是我调研了身边若干1~5岁的运营和产品经理后，归纳筛选输出的。选择推荐这些工具的基本原则是：简单获取、轻松上手、不用花钱~ 1.记录、整理的工具 这 一步是获得信息的起点，要求我们尽量做到全面、准确。信息可能来自口头沟通或者会议。但是信息的传递通常是碎片化、跳跃的，如果不通过整理形成条理清晰的 笔记就没有意义。当然经过不断的训练，和对信息本身理解的深刻程度，有人可以做到在沟通时直接完成有条理性的笔记，也就是说记录的同时就在整理。 ● 推荐工具一：录音笔&相机 推荐理由：（1）逼真还原沟通现场；（2）防止其他参与者秋后不认账……（求推荐人的心理阴影面积。。。）   ● 推荐工具二：印象笔记、有道云笔记、OneNote等 推荐理由：（1）想什么时候记就什么时候记，网上信息也能一键保存，就像随身带着的笔记本一样，而且归档管理方便。（2）支持多端同步，电脑记录的，手机也能查看，反之亦然。（3）支持分享、协同工作。   ● 推荐工具三：百度云网盘等 推荐理由：（1）文件上传网盘，需要时随时下载，不用背着电脑累成狗。（2）支持公开分享和私密分享。 2.时间管理工具 你经常加班么？偶尔因为某个重要项目加班并没有什么不好，但是如果加班变成一种常态，那么不是你出了问题，就是团队出了问题。所谓时间管理其实本质上是目标管理，没有目标地消耗时间是没意义的。 ● 推荐工具：Outlook 推 荐理由：如果只把outlook当做收发邮件的工具就太可惜了。因为它的时间管理功能真的好用到爆。要知道职场人很多的时间是花在了开会上，而 outlook的发起会议功能，可以同步到日历中。日历的时间管理单位精确到每半小时，通过日历的日、周、月模块能轻松看到自己的时间都花在了哪里。另外 也可以自己在日历中编辑计划，有冲突的事项也能一目了然。 3.表达的工具 从“面向对象的沟通方式”出发，配合使用可视化的表达工具，更能提高表达的效率。Office是基础的表达工具，但是Word偏重文字，做PPT时间成本又比较高。 ● 推荐工具一：Xmind等思维导图工具 推荐理由：思维导图工具能帮助脑海中碎片化的想法理出层次，也能帮助其他人更直观理解你的想法。其实这个工具有“整理”“表达”两个功能，但是到了“表达”这一步它才算真正发挥了作用，所以归入此类。另外，也能很好地帮助训练逻辑思维能力。 ● 推荐工具二：Visio、Axure 推荐理由：对于产品经理来说，这两个不算推荐工具而是工作必备工具了。但是对于运营和其他从事互联网工作的同学来说也是加分项。Visio主要是用来绘制流程图的。Axure是用来做交互的，稍微需要一些学习成本，但是掌握之后在表达上效率真的非常高呢~ 4.知识沉淀和协同工具 你 所在的团队都在用哪些工具进行交流呢？微信、钉钉、邮件？这些的确是看起来比较高效的沟通软件。请回答三个问题：新人加入的时候，他该通过什么方法尽快熟 悉业务呢？项目总结的时候，该如何整理历史资料呢？产品改动频繁的时候，如何让每一个相关者都能知道呢？依靠邮件或者聊天记录？饶了我吧！   ● 推荐工具：Tower、Worktitle、Confluence等 推 荐理由：（1）项目进度自主查看，只要一次性告知成员文档地址，每次更新就好，成员也能随时通过文档查看进度。（2）阶段成果和知识沉淀，当团队加入新成 员时，可以通过文档尽快熟悉历史信息。以我的经验，很多免费的协同工具已经足够小团队使用，选择一个大部分成员都能接受的工具就好。当团队规模超过150 人，需要更多的功能和权限管理时，可以考虑使用收费的Confluence。

总结Tips： ● 工作是需要别人和被别人需要的过程，除非你已经决定将要离开团队，否则不要选择成为职场孤岛。 ● 2.从现在起有意识训练逻辑思考能力、面向对象的沟通方式、用合适的方法锻炼管理自己和管理他人的能力。 ● 对工具的熟练程度决定了它能为你发挥多大的作用。使用工具和能力提升是相互促进的，但不要奢望依靠工具的强大解决所有的问题。

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