新茶饮霸王茶姬私域运营策略

在今年的巴黎奥运会上，中国网球选手郑钦文以出色的表现问鼎女单冠军，不仅为中国体育代表团增添了荣耀，也让其代言的茶饮品牌——霸王茶姬赚足了眼球。

自创立以来，霸王茶姬始终秉持着将东方文化与茶文化传承创新的理念，迅速在茶饮市场中脱颖而出。

而此次与郑钦文的深度合作，更是让霸王茶姬的品牌形象在全球范围内得到了极大的提升。

在 私域运营方面，霸王茶姬凭借其精准的营销策略和丰富的互动内容，成功吸引了大量忠实粉丝，私域体系日益完善，成为行业内的佼佼者。

接下来，本文将全面拆解霸王茶姬的私域运营策略，揭秘其背后的成功之道。

案例名称：霸王茶姬全域营销拆解

案例行业：新式茶饮、茶、线下实体

案例目的：私域链路、多渠道引流策略、私域IP与运营转化复购

案例标签：国风、出海、盲盒营销

01、背景介绍

1、霸王茶姬的发展历程

霸王茶姬，自2017年诞生之日起，便以“以东方茶韵，链接全球情谊”为鲜明定位，深耕并革新新中式茶饮文化。

源自中国茶文化的发源地——云南，它不仅承袭了千年茶道的精髓，更以原叶鲜奶茶为核心，巧妙融合纯茶的古朴与鲜果茶的清新，构建了一个集传统与现代于一体的茶饮新纪元。

在国内市场稳固根基的同时，霸王茶姬更以全球化的视野，精准布局，成功跨越国界，在马来西亚、新加坡、泰国等海外地区落地生根。

全球门店数量已超过4500家，拥有1.3亿注册会员，私域会员数突破百万，私域GMV达到千万级别。

2、霸王茶姬用户画像

霸王茶姬的用户画像，勾勒出一幅多元而鲜明的消费者群像。

其用户群体以追求品质生活的年轻人为核心，尤其受到女性消费者的青睐，占比显著，她们对茶饮的品味有着独到的见解。

这些用户多分布在22至40岁之间，正值青春活力与成熟稳重的交汇期，他们不仅喜欢茶文化的深厚底蕴，更偏爱那些能够带来清新口感与健康体验的茶饮。

他们追求的是一种简约而不失格调的生活方式，重视个人健康与环保理念，认为选择高品质的茶饮是对自己生活的一种尊重和享受。

在口味偏好上，霸王茶姬的用户倾向于选择原叶鲜奶茶，他们欣赏茶味的纯粹与鲜奶的醇厚相结合，追求一种既传统又现代的风味体验。

同时，他们反感过于甜腻或添加剂过多的饮品，更倾向于自然、健康的选择。此外，霸王茶姬的用户还展现出对品牌文化的认同与共鸣，他们喜欢品牌所传递的东方美学与国际化视野相融合的理念，愿意在享受茶饮的同时，感受文化的熏陶与心灵的触动。

02、私域链路介绍

同是茶饮行业，霸王茶姬的私域运营模式和瑞幸咖啡的很像。私域运营链路构建得既精细又高效，其策略可归纳为以下几点：

多渠道引流：通过抖音、小红书、微博等线上平台以及线下门店，利用优惠活动和品牌魅力吸引用户，引导其进入小程序或关注企业微信，实现私域流量的初步积累。

公域/门店→小程序→注册会员→企微→社群→小程序→门店

这条链路可以说是很多茶饮品牌验证过的比较成熟的一条私域链路。

会员体系构建：设立等级制会员体系，根据成长值划分会员等级，提供差异化服务和丰富权益，如积分兑换、会员日优惠等，增强用户粘性。

社群运营：以门店为单位建立茶友社群，通过轻松活跃的社群氛围和定期发放的优惠券、互动活动等内容，提升用户参与感和归属感，形成私域生态循环。

私域IP打造：每个门店设置专属的IP角色，如店长或小助手，通过微信朋友圈、1V1沟通等方式，传递品牌文化和产品信息，增强用户信任度和品牌忠诚度。

公私联动营销：结合线上平台活动和线下门店宣传，引导用户参与线上线下互动，实现流量互导和转化，提升品牌影响力和用户规模。

03、多渠道引流策略

1、线上引流渠道

抖音、小红书、微博、视频号：霸王茶姬充分利用这些热门的社交媒体平台，发布高质量的内容，包括产品介绍、制作过程、用户评价、广告投放等，吸引用户关注和互动。通过定期更新内容，保持品牌活跃度和曝光率。

2、线下引流渠道

抖音、小红书、微博、公众号等平台只是用做品牌发活动，扩大势能的渠道工具而已。

茶饮类本身就是低客单、高频次的产品，品牌不会专门刻意用公众号去做引流这个动作，而是选择扩张门店，建立流量基点。

霸王茶姬通过线下门店引流至私域的策略，主要体现在以下几个方面：

店内引导：在门店内显著位置，如吧台附近或门口，放置引导用户添加企业微信（企微）的提示牌或海报。这些提示牌上通常会注明扫码加微的奖励机制，如优惠券、新品试饮等，以此吸引顾客主动扫码。

员工推荐：门店员工在顾客点单或结账时，也会主动推荐顾客关注企业微信，并简要介绍加入私域社群的好处，如获取更多优惠信息、参与线上互动等。

活动吸引：门店会定期举办各类线下活动，如新品品鉴会、会员日优惠等，并通过店内宣传引导顾客扫码加入私域社群，以便及时获取活动信息和参与资格。

小程序引导：顾客在门店内点单时，店员会引导其使用小程序进行点单，并通过小程序内的提示引导顾客注册会员并添加企微，以便享受更多会员特权和服务。

04、私域IP塑造与运营

在构建霸王茶姬的私域IP体系中，店长的个人IP作为核心驱动力，需精心塑造与运营，以深化品牌形象，增强顾客粘性。店长应被打造成品牌文化的传播者与生活美学的倡导者，其个人魅力与专业度需与霸王茶姬的古典雅致、茶文化底蕴相得益彰。

1、店长个人IP塑造

霸王茶姬的私域IP定位是店长，，每个实体门店都拥有一个专属的IP，店长IP运营以发放福利和问题解答为主，主要通过微信朋友圈触达用户，朋友圈运营策略包括：产品上新、福利推送、内容科普等。

通过日常分享茶艺知识、品鉴心得及店内特色茶饮背后的故事，展现其深厚的茶文化修养与对品质生活的追求。

2、朋友圈发送内容规划

茶文化小课堂：定期分享茶的历史、种类、冲泡技巧，增加知识趣味性。

新品预告与品鉴：提前透露即将上线的茶饮新品，邀请朋友圈好友参与试饮并收集反馈。

生活美学分享：结合季节变换，分享与茶饮相配的茶点、茶具搭配，传递雅致生活方式。

顾客故事：讲述与顾客之间的温馨互动，增强品牌的人文关怀感。

3、社群推送内容策略

以门店为单位，构建轻松、活跃的茶友社群。

社群以轻运营为主，运营频次非常低，社群运营策略包括：优惠券发放、产品推送、优惠活动和福利活动推送、茶文化相关知识科普、互动活动策划等。

主题日活动：如“周一茶话会”、“周末茶艺沙龙”，围绕特定主题展开讨论或直播教学。

优惠福利放送：定期发布会员专享折扣、生日礼遇等，提升社群活跃度与忠诚度。

茶友分享：鼓励社群成员分享自己的饮茶心得、茶室布置等，形成良好互动氛围。

线下活动预告：提前通知社群成员关于即将举办的线下茶友会信息，激发参与热情。

4、线下茶友会组织

组织定期或不定期的线下茶友会，邀请店长及茶友共聚一堂，品鉴新品、交流茶艺心得。

活动形式可多样化，如茶艺表演、茶诗朗诵、手作茶点工作坊等，旨在打造沉浸式茶文化体验，加深茶友对霸王茶姬品牌文化的认同与归属感。通过线下活动的互动，进一步巩固私域IP的塑造成果，促进口碑传播与品牌影响力的扩大。

5、会员运营体系

霸王茶姬的会员体系是其私域运营中的重要一环，通过精细化的会员管理，有效提升了用户粘性和品牌忠诚度。该会员体系主要呈现以下几个特点：

会员等级划分

霸王茶姬的会员等级基于成长值进行划分，会员体系结合了积分体系，会员权益分为等级权益和会员常规福利。

共分为五个等级：VI知音之交（注册即成为）、V2竹马之交（需150成长值）、V3至V5（具体成长值门槛未详述，但V5为霸王至交，需3000成长值）。这种等级制度旨在激励用户通过消费、互动等方式积累成长值，进而享受更多会员权益。

会员共分5个等级，随着消费累积，等级对应名称也体现了关系的紧密与升级，升级礼也随之升级；

会员日常活动主要体现在会员活动专区，包括积分抽奖、邀请礼、集杯礼等；

会员权益丰富

随着会员等级的提升，用户可获得的权益也愈加丰厚。包括但不限于：

升级特权：会员升级后可领取满减优惠券。

生日特权：生日当天消费可获得翻倍积分或领取生日折扣券。

会员日特权：每周三为门店会员日，会员享受特定折扣优惠。

新品特权：高等级会员可免费领取新品品尝券。

活动特权：不定期参与线下主题活动，增强品牌互动体验。

积分机制与兑换

霸王茶姬的积分机制同样完善，用户消费、完善资料、签到等行为均可获得积分。

积分可用于兑换优惠券、免单券、配送券等，进一步促进用户复购。

此外，积分商城还设有低负担专区、奉茶到家专区、二十四节气专区等，满足不同用户的兑换需求。

会员活动多样

除了常规的会员权益外，霸王茶姬还定期举办各类会员活动，如会员积分活动、集杯有礼活动等，鼓励用户积极参与并分享至社交平台，形成口碑传播效应。

同时，结合线上线下资源，开展茶叶溯源、跨界联名等营销活动，进一步丰富会员体验并提升品牌知名度。

综上所述，霸王茶姬的会员体系通过等级划分、丰富权益、积分机制及多样活动等多方面措施，有效构建了深度绑定消费者的私域王国。

05、其他延展内容

霸王茶姬通过多渠道引流、私域IP塑造、社群运营、会员体系升级、积分机制优化和裂变机制创新等策略，成功构建了强大的私域运营体系，实现了用户规模和销售额的快速增长。

未来，霸王茶姬将继续优化私域运营策略，提升用户体验和忠诚度，为品牌的长远发展奠定坚实基础。接下来，一起分析看看这其中的亮点与不足。

1、亮点

1）在私域打法上，霸王茶姬不仅利用社交媒体平台引流，还通过小程序、企业微信等渠道构建私域流量池，实现线上线下无缝对接。私域体系的打通可实现私域板块的相互导流，还能增加私域用户触点。并通过数据分析用户行为，精准推送个性化内容，提升用户体验；

2）店长IP的打造是另一大亮点。每位店长都被赋予独特的个性标签，通过分享茶文化、品鉴心得及与顾客的温馨互动，成为品牌文化的传播者和用户心中的“茶界朋友”。这种情感链接极大地增强了用户的归属感和信任感；

3）会员活动方面，霸王茶姬更是创意十足。除了常规的会员日优惠、积分兑换外，还定期举办线下茶友会、茶叶溯源之旅等特色活动，让会员在享受茶饮的同时，也能感受到品牌的文化底蕴和人文关怀。这些活动不仅提升了会员的参与度和忠诚度，也有效扩大了品牌的影响力和口碑传播；

2、不足

霸王茶姬在私域运营方面虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。以下是对其私域运营不足的整理：

用户粘性有待提高

内容缺乏互动：无论是朋友圈还是社群，霸王茶姬发布的内容相对较少，且互动性不强。这可能导致用户对品牌的关注度降低，缺乏持续参与的动力。

优惠路径较长：虽然霸王茶姬将优惠放在群内，以增加用户添加企微的同时也能入群，但这种做法也增加了用户获取优惠的复杂度，降低了用户体验。

私域引流渠道利用不充分

线下触点不足：虽然霸王茶姬在线下门店有一定的私域引流触点，但可能存在触点设置不够显眼或引导不够明确的问题，导致部分潜在用户未能成功被引导至私域流量池。

线上渠道整合不够：霸王茶姬在抖音、小红书、微博等线上平台进行了不同程度的私域运营或电商转化，但可能未能充分整合这些渠道的资源，形成统一的私域运营体系。

会员体系待完善

会员权益单一：虽然霸王茶姬有等级制会员体系，但不同等级的会员权益可能相对单一，缺乏个性化和差异化的服务体验。这可能导致高级别会员的忠诚度降低，同时也不利于吸引新用户加入会员体系。

积分体系利用率低：积分抽奖等方式虽然能提升积分在用户心中的价值，但如果积分兑换的商品或服务不够吸引人，或者积分获取难度较大，也可能导致积分体系利用率低下。

产品质量与品牌口碑需加强

产品质量不稳定：部分消费者对霸王茶姬的产品质量存在质疑，如口味见仁见智、雪顶是否使用动物奶油等问题。这些问题可能影响消费者的购买决策和口碑传播。

品牌口碑维护不足：霸王茶姬在营销过程中虽然制造了一些热门话题和关注度，但也存在一些负面事件和舆论。品牌方需要更加积极地维护品牌口碑，及时回应消费者关切和质疑。

运营模式粗放导致加盟商风险增加

加盟模式风险：霸王茶姬采用“直营+加盟”的模式快速扩张，但这也带来了加盟商风险增加的问题。如果品牌方在运营管理、产品质量、供应链等方面未能给予加盟商足够的支持和保障，可能导致加盟商亏损甚至倒闭。

06、大爆品思维

下面再来分享一下霸王茶姬的大爆品思路。

霸王茶姬的爆品思路，简而言之，就是围绕“新中式茶饮”定位，通过精准的产品策略与创新的营销手段打造大单品。

首先，霸王茶姬聚焦于原叶鲜奶茶这一细分品类，以“真茶味”为核心卖点，选用高品质原料，如生态茶山直采的有机茶、牧场新鲜牛乳等，确保产品口感与健康并重。这种差异化定位，让霸王茶姬在众多茶饮品牌中脱颖而出。

其次，霸王茶姬注重大单品的打造与持续创新。例如，其明星产品“伯牙绝弦”凭借独特的口感和深厚的文化底蕴，成为品牌的大爆品，销量屡创新高。同时，霸王茶姬还不断推出新品，如“万里木兰”、“醒时春山”等，通过多样化的产品线满足不同消费者的口味需求。

在营销方面，霸王茶姬充分利用社交媒体平台，制造热门话题，邀请明星代言，增强品牌曝光度。此外，霸王茶姬还通过跨界合作、节日活动等方式，提升品牌影响力和用户粘性。这些创新的营销策略，不仅吸引了大量年轻消费者的关注，也进一步巩固了霸王茶姬在茶饮市场的领先地位。

综上所述，霸王茶姬的爆品思路可以概括为：精准定位、高品质原料、大单品打造与持续创新、以及创新的营销策略。这些策略共同作用下，使得霸王茶姬在竞争激烈的茶饮市场中脱颖而出，成为备受瞩目的新中式茶饮品牌。

作者： 私域深度运营