2023私域流量新做法

在流量红利逐渐衰退的当下，私域流量要做还是要趁早做，后续新增成本可能会越来越高。本文作者结合项目经验，与大家探讨私域流量的新做法，希望对你有所启发。

一、简介

首先介绍一下，58本地是一个生活信息平台，是通过生活信息内容建立垂类业务与用户之间链接的纽带。

随着公域流量见顶，本地也加入了私域开始寻找适合自己发展的私域流量切口，本篇将会从另一视角带家人们了解，如何搭建不同用户属性的垂类业务、生活内容信息等私域场景。

在本地私域设计全景图中，包含了四个主要关键部分：私域品牌设计、私域引流、私域运营、业务转化，接下来进行详细介绍。

二、私域品牌设计

私域场景的优势在于更容易建立与用户间的信任，因此品牌调性将会影响到后续与用户间链接的效果，因此在私域品牌设计中会更注重人与人之间的价值。

58本地在公域流量渠道会相对繁杂，APP端占比最大、其次为小程序、公众号等，如果没有一个完善的品牌关系，用户在进入私域场景后会将很容易迷失，那么构建私域品牌将是私域设计的开始。

1. 私域品牌建立

随着公域平台品牌调性、价值的日益提升，用户也对品牌积淀了一定印象，因此有效地利用已有的品牌价值进行延展，即能降低用户对新事物的认知成本，还能让用户更容易建立私域与公域之间的关系。

对比公域品牌，私域品牌设计将更符合在微信端的展示规则，规避掉例如矩形变换圆形后内容被裁切等问题。

2. 品牌情感化

（1）拉近与用户的距离

在私域场景下更容易的与用户相处，通过本地公众号矩阵建立消息推送机制，提供与用户相关的26类生活内容信息，其中包括教育、福利、房产等，切入用户真实生活中并结合轻松愉悦的色彩搭将市井气息融入其中，提升品牌温度拉与用户间距离。

（2）与用户共情

同时建立品牌人设，结合微信小助手等虚拟角色与用户链接，运用微信聊天场景与用户沟通，增强对平台间的信任感。

2. 公域侧品牌设计

引流是公域侧设计核心，其主要痛点在于如何将私域品牌透传给用户，对此根据用户在公域所浏览的需求的场景，建立不同的私域品牌视觉。

（1）业务需求

以招聘业务需求用户为例，对求职用户通过求职卡片、工卡等视觉元素，塑造垂类的强业务场景属性品牌。

（2）非业务需求

而非业务需求用户，用户目标更为宽泛可能有等级成长、社交等众多需求，因此需要通过一些通用引导让需求聚焦，使用金币、红包等普世元素，建立非业务场景品牌。

三、私域引流

引流入口效果决定了后续运营难度，有的用户成功进入私域流量池但是并不活跃，运营几乎都无效，这类用户虽然对私域数据有增长，但毫无价值可言。

对此应该先搞清楚建立私域场景的核心问题，需要什么样的用户？这些用户的需求是什么？

介于本地的平台属性，在公域流量中用户需求主要分为两个大类，一是具有业务需求用户、二是生活信息内容需求用户。

1. 业务需求用户

根据用户当前存在的业务需求状态，进一步的颗粒化拆解后发现，一部分用户当前是有明确的业务需求，而另一部分用户存在有潜在业务需求。因此结合用户当前的两种不同需求状态进行不同的引流方式。

（1）有目标用户

针对当前有明确业务需求用户，会通过业务列表、详细页中进行直接引流，具体分析讲解依然可以在《私域设计指南》了解更专业的设计方法。

（2）潜在目标用户

潜在用户并不是没有业务需求，而是没有足够动力激发当前需求，或需要通过学习、了解业务的相关信息后，加以引导才会产生明确的业务决策，因此需要专业的业务内容引流。

以房产业务引流为例，对于未有购房经验的用户，购房指南、楼市分析等行业内容会比直接发送房源信息，更容易获取向私域场景引流的可能。

2. 非业务需求用户

非业务需求用户其目标较为分散，如果盲目引流入私域场景并没有什么作用，因此需要结合用户在公域平台所产生价值，合理筛选出对私域场景有效的用户。

大部分非业务需求用户，会通过在公域平台中以消费信息内容，最终沉淀向三个方向。一类用户会在内容消费过程中产生业务诉求，并逐渐转化入业务需求用户。另一类则始终一贯的进行内容消费，其生命周期内并不会产生任何形态的转变，而单一的内容消费所提产生的实际价值偏弱，不适合引入私域场景。

最后一类用户，虽然未能产生业务需求，但是会随着荣誉感、参与感、互助感等需求的增加，结合平台设定的任务配合完成例如分享、发帖、评价等许多有价值的动作，用户驱动力更高，适合引入私域场景。

（1）拉动头部用户

然而并不是所有能配合平台完成任务的用户，都是私域场景的引流对象，而是需要更符合的头部用户拉入私域场景中，因此采用等级筛选将中高价值用户定向引流。

四、社群运营

引流容易，运营难，虽然经过前期的精准引流，能够初步建立针对不同属性用户的私域社群，但是更重要是需要通过持续且高频的精细化运营，利用已有优势打造优质、活跃的私域流量池。

当然避免变成“无效的私域流量”活跃、持续、互动这三点运营是必不可少。

1. 活跃度

有效活跃度是鉴定社群价值的重要标准，但是在私域运营中，往往急于追求高活跃，进入提升误区，使用红包、广告等方式破冰，但是所增加的无效聊天，并不会对转化成生任何推动作用。

而具有针对社群目标方向的运营内容，无论是向业务转化还是做内容生产，只要是以解决用户需求目标的运营，才能让用户在达成需求的过程中变得活跃，引发在社群中互动行为，从而带动更多用户形成有效活跃度。

有效提升活跃的三个运营方向来源与：轻量化、高频率、多维度，以业务社群运营为例。

（1）轻量化

避免APP列表页业务卡片形式出现，完全采用轻量化的微信形式运营，并结合文字消息、小程序等方式减少用户跳出，让用户在私域场景下轻松浏览。

（2）高频率

通过日更、周更等不同时间，高频定期的将信息内容传递用户。

（3）多维度

根据用户不同的需求目标，穿插推送不同岗位、地域维度以及单职位、职位合集等不同颗粒度内容，获得用户关注提升活跃度。

2. 持续内容

从长期社群运营规划考虑，建立符合未来发展的持续内容，更能提高用户在社群的留存率，同时在形式上也需要多样输出，例如推出定期直播分享、系列课程及各种持续的资料内容等，增加社群价值和期待感。

例如将某些长篇内容进行分期展示，每期主题和内容都是具有连续性，让用户形成潜移默化的定期浏览习惯。

3. 参与互动

在社群运营过程中，除核心内容以外还会进行一些其他的运营活动增强社群内部的互动，社群互动的形式种类很多，常见的一些互动有裂变、邀请、问答、接龙、打卡…

五、业务转化

垂类业务能够更深入行业做产业化，其转化能力也较非垂类业务更强，因此对于业务转化，58本地依然处于尝试阶段，其中在小助手1V1、微信群、公众号、朋友圈及小程序等几个场景搭建业务转化。

对于小助手1V1、微信群、公众号这三类文中都有介绍就不过多赘述了，接下来主要介绍以下新尝试的朋友圈及小程序场景。

1. 朋友圈

朋友圈运营作为业务转化中一个核心的触达面，既能避免用户折叠群消息后无法接收运营内容问题、又能避免公众号每日的消息限制及运营成本等问题。同时随着微信生态打通，使用朋友圈进行业务转化也更为简单，因此尝试朋友圈场景进行业务转化，联动小程序实现在朋友圈进行58到家服务下单，完成业务转化动作实现商业闭环。

当然朋友圈的运营过程也需要注意以下三点：

1. 虽然内容形式不限可能是条软文也可能是个图片硬广，但内容中应尽可能的加入图片、视频等视觉元素。
2. 发布时间在用户浏览朋友圈活跃高峰期发布，曝光效果更好。
3. 发布频率不易过多。

2. 小程序

做为私域与业务链接核心，小程序对业务上转化赋能显而易见，借助自身轻体量优势，比较传统APP用户与业务之间的链接效率有明显提升。

同时小程序做为落地平台，承接了大类底层运营功能，通过对碎片化场景进行整合，小程序也完成了推动私域流量对最终价值。

六、结语

无论何时“私域流量”还是要趁早做，随着流量红利逐渐衰退，新增用户的成本会越来越高，因此服务好现有用户挖掘更多的价值，才是解决业务增长的核心问题。

私域真正核心的价值在于人，在公域场景中用户会存在生命周期。然而进入私域社群后，用户的留存将会已年为单位进行计算，通过长期运营所产生的信任感也会更多。

从19年私域的爆发式增长开始，已经过了几次迭代，从模式的变化到运营方法升级，私域场景也在不断进行新的探索。

作者：吕志鸿

来源公众号：58UXD（ID：i58UXD），58UXD