12304是啥电话?

12304是中国铁路总公司的铁路服务热线，提供火车票信息查询、预订和取消、列车运行情况查询、铁路服务咨询、投诉和建议受理等功能。

12304 是啥电话？

12304 是中国铁路客服电话，也是中国铁路总公司设立的铁路服务热线。

功能和服务

12304 客服电话提供以下功能和服务：

火车票信息查询：包括车次、时刻、票价、余票等。

火车票预订和取消：在线订票、改签和退票。

列车运行情况查询：实时了解列车运行状态、晚点和停运信息。

铁路服务咨询：提供有关铁路规章、车站设施、列车服务等方面的咨询。

投诉和建议受理：受理乘客对铁路服务的投诉和建议。

其他增值服务：如积分兑换、贵宾服务等。

使用方式

拨打 12304 客服电话，按照语音提示操作即可。

注意事项

12304 客服电话为全天候 24 小时人工服务。

拨打 12304 客服电话前，请准备好您的身份证号或订单号等相关信息。

谨防冒充 12304 客服电话的诈骗行为。官方 12304 客服电话号码不会以 170、171 等开头。

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