一旦破防,秒杀。
01
做人事,说人话,是正面传播的基础。
02
舆论应对策略里面,“控制”是最低级和下三滥的。
就算“控住”,也是充满自欺欺人气息的一时半儿的非稳定态。
03
不是发布会上不问的问题,就不是问题。
要更在意大家会问什么,而不是自己想说什么。
04
多说别人想听的、要听的。
没有的话,就去找,就去逼做事的人快点做完。对公众说屁话,只会失去信任,增加后面传播的难度。
05
是去找,是去做,不是王顾左右,也不是生搬硬套。
以及,非要摆拍的话,求求你隐蔽点啊。
06
传播者装死不主动先说,就是亲手把传播机会让给流言。你能怪谁?
07
传播之前,先读10遍,用吃饱了饭可能供血不足的脑子想想,会不会挨骂,会怎么挨骂。纯粹找骂的话,为什么要发?就算没办法一定要发,发完引来更多的骂,确定还能不被追责?
08
一旦进行宣传,就要说得足够清楚,避免误解。不管公众是压根没看懂,还是直接想歪了,就是传播失效,由传播者承担责任和后果。不要甩锅公众
09
好好理解公众情绪。
罗翔老师说,要把自己当作当事人,来看他当时的反应程度是不是合理。 传播同理。
10
阻断某个传播的有效方式是“引导”、“拆解”、“还原”,是讲出新的故事,而不是直接把原来那个删掉。
删掉的哪怕就是假的,也会更像真的。
11
有偿删稿,可能会坐牢。
偿都不偿说删就删,那就让他折寿吧。
12
辟谣不够有力,也会让谣言更像真的。
13
负面典型,永远会比正面典型更加具有传播力。
选用正面典型,去对冲负面典型,都起码有 20 年以上的脑血栓。
正面翻盘,只能依靠车轮战。大量、普遍、广泛的正面一波一波冲上去,才有可能“稀释”负面,才有可能让人觉得单独负面是偶发。
14
要有统一口径,要有明确说法。
部门之间消除信息差,终端执行层面知道并且理解固定话术,是最基本的。
15
不要说做不到的事情,不要给打不通的电话。
看上去很美,死起来更快。
16
不一定要说出全部事实。但,说出来的一定要是事实。
17
以前的好印象,品牌的防火墙,只能让你多撑一段。
靠撑,不能解决问题。
18
一旦破防,秒杀。
19
极端情况的大规模舆情失控,会有多么可怕,以及它带来的长远影响,会落在每个人的头上。我完全不想看到,不希望这又是一个什么有生之年系列。
20
今时不同往日,又一个414。
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作者: 在公关
来源:在公关